婁底新新網(wǎng)訊   “請(qǐng)問(wèn)我有什么可以幫您的嗎？”“檢驗(yàn)科從這坐電梯到4樓就到了”“您是要去急診科是嗎?來(lái)，我?guī)?rdquo;“您拿著手里的藥方和發(fā)票到西藥房2號(hào)窗口出示，就可以取到藥了。”.......走進(jìn)婁星區(qū)人民醫(yī)院（婁星區(qū)婦幼保健院）門(mén)診樓大廳，常常可以看到由護(hù)士組成的志愿服務(wù)者在為前來(lái)就診的患者和家屬提供幫助的溫馨一幕。
　　該病友服務(wù)中心護(hù)士趙玲告訴筆者：“醫(yī)院非常希望在全市創(chuàng)文活動(dòng)中貢獻(xiàn)自己的力量，我們病友服務(wù)中心現(xiàn)在要做的，就是為患者營(yíng)造一個(gè)文明有序的就醫(yī)環(huán)境；我們會(huì)為老弱及行動(dòng)不便的病人開(kāi)通綠色就診通道；遇到?jīng)]有陪護(hù)，且溝通不暢或行走不便的患者，我們會(huì)提供全程陪診服務(wù)；另外，我們還會(huì)為患者提供免費(fèi)飲用水和一次性水杯等便民服務(wù)，并組織控?zé)熜〗M做好禁煙宣傳等。”
　　前往看病的劉老表示，因?yàn)楹⒆觽兌济Γ匠Ｗ约荷眢w不太舒服時(shí)，看病也沒(méi)人陪伴，志愿服務(wù)者的耐心指引讓我舒心不少，感覺(jué)就像自己家的孩子在身邊一樣，很親切。
　　近日，醫(yī)院以開(kāi)展“創(chuàng)文”工作為契機(jī)，多次召開(kāi)會(huì)議，規(guī)范了各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)流程，進(jìn)一步改善環(huán)境設(shè)施和落實(shí)便民措施，積極組織開(kāi)展各種志愿活動(dòng)，提升了服務(wù)水平。并通過(guò)網(wǎng)站、微信、院內(nèi)顯示屏、宣傳欄等載體，不斷強(qiáng)化全院職工及到院就診的患者、家屬的“創(chuàng)文”意識(shí)及認(rèn)識(shí)。醫(yī)院各項(xiàng)工作取得階段性成效。（通訊員 劉嘉 劉雪芬）